1. Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder, reservar o participar en cualquier excursión o servicio ofrecido por Dominican Paradise Tours, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Estas normas aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono o en persona.

Reservas y Pagos

Las reservas se confirman una vez recibido el pago completo o el depósito requerido. Aceptamos pagos en dólares americanos a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma. Recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con todos los detalles de su excursión. Le recomendamos verificar la información inmediatamente.

Cambios y Cancelaciones

Puede cancelar o modificar su reserva contactándonos a través de:

  • WhatsApp / Teléfono: +44 7402 018233
  • Email:info@dominicanparadisetours.com

Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo, salvo depósitos no reembolsables. Cancelaciones con menos de 24 horas: reembolso parcial sujeto a evaluación. Dominican Paradise Tours se reserva el derecho de cancelar una excursión por condiciones climáticas adversas u otras circunstancias de fuerza mayor, ofreciendo en ese caso una reprogramación o reembolso completo.

2. Política de Privacidad

Datos que Recopilamos

Dominican Paradise Tours recopila únicamente la información necesaria para gestionar su reserva y garantizar una experiencia excepcional:

  • Nombre completo
  • Datos de contacto (email, teléfono/WhatsApp)
  • Información de pago
  • Condiciones médicas o necesidades especiales relevantes para la excursión

Uso de sus Datos

Su información se utiliza exclusivamente para:

  • Confirmar y gestionar su reserva
  • Enviarle información relevante sobre su excursión
  • Mejorar nuestros servicios a través de sus comentarios
  • Enviarle ofertas y promociones de Dominican Paradise Tours (puede cancelar su suscripción en cualquier momento)

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal. Sus datos no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para procesar pagos o coordinar servicios de excursión con nuestros operadores aliados.

3. Exención de Responsabilidad

Asunción de Riesgos

Las actividades turísticas y de aventura conllevan riesgos inherentes. Al reservar conDominican Paradise Tours, usted reconoce estos riesgos y acepta participar bajo su propia responsabilidad. Nuestros guías certificados velarán en todo momento por su seguridad, y es fundamental seguir sus instrucciones durante toda la excursión.

Limitación de Responsabilidad

Dominican Paradise Tours, sus empleados y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos o consecuentes derivados de la participación en nuestras excursiones, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa comprobada.

Responsabilidades del Cliente

El cliente debe asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar en la excursión seleccionada, cumplir con todas las instrucciones de seguridad y normas establecidas por Dominican Paradise Tours. El incumplimiento podrá resultar en la exclusión de la excursión sin derecho a reembolso.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales promocionales — incluyendo logotipos, textos, imágenes y videos — es propiedad exclusiva de Dominican Paradise Tours y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Dominicana. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita previa.

5. Política de Reembolsos

Condiciones de Reembolso

  • Cancelación con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo (menos depósito no reembolsable si aplica)
  • Cancelación con menos de 24 horas: reembolso parcial sujeto a evaluación
  • No presentarse el día de la excursión sin previo aviso: sin reembolso

Depósitos No Reembolsables

Algunas excursiones requieren un depósito para garantizar la reserva. Este depósito se devuelve únicamente si la cancelación se realiza con más de 24 horas de anticipación o si la excursión es cancelada por Dominican Paradise Tours.

6. Salud y Seguridad

Su seguridad es nuestra prioridad. Le solicitamos informarnos antes de reservar sobre cualquier condición médica, limitación física o necesidad especial. Esto nos permite ofrecerle la experiencia más segura y cómoda posible. Si tiene dudas sobre su capacidad para participar en alguna actividad, le recomendamos consultar con su médico previamente.

Dominican Paradise Tours opera con guías certificados, vehículos con mantenimiento regular y cumpliendo con todos los estándares de seguridad turística de la República Dominicana.

7. Contacto

Para consultas, reservas o cualquier asistencia:

  • 📱 WhatsApp / Teléfono: +44 7402 018233
  • 📧 Email: info@dominicanparadisetours.com